Politique de remboursement
🔥 POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT – DENSIFY
Retours et remboursements – Densify
Chez Densify, nous nous engageons à offrir des produits de qualité conçus pour améliorer l’apparence et la confiance de nos clients.
1. Conditions de retour
En raison de la nature cosmétique et hygiénique de nos produits, les retours sont acceptés uniquement si le produit :
- N’a jamais été ouvert
- N’a jamais été utilisé
- Est dans son emballage d’origine, intact
👉 Tout produit ouvert ou utilisé ne peut pas être retourné ni remboursé pour des raisons d’hygiène.
2. Délai de retour
Vous disposez de 30 jours suivant la réception de votre commande pour faire une demande de retour, à condition que le produit respecte les conditions ci-dessus.
3. Procédure de retour
Pour effectuer une demande, contactez-nous à :
Veuillez inclure :
- Votre numéro de commande
- La raison du retour
- Des photos du produit non ouvert
Une fois la demande approuvée, nous vous fournirons les instructions de retour.
👉 Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
4. Politique de satisfaction (garantie commerciale)
En complément de vos droits légaux, Densify propose une garantie commerciale “satisfait ou remboursé”, même si le produit a été utilisé, sous réserve de preuves démontrant une absence de résultat malgré une utilisation correcte.
Pour bénéficier de cette garantie :
• Fournir une vidéo claire montrant l’application du produit sur la zone concernée, dans des conditions normales d’utilisation (bonne lumière, cheveux secs, application visible)
• La vidéo doit démontrer que le produit a été utilisé correctement et que le résultat est inexistant ou insuffisant
📧 Envoyez votre demande à info@densifyhair.com en incluant :
– Votre nom complet
– Votre numéro de commande
– La vidéo demandée
Notre équipe analysera votre demande sous 5 à 7 jours ouvrés.
Si la demande est validée, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial.
5. Produit endommagé ou erreur
Si vous recevez un produit endommagé ou incorrect, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception :
Incluez des photos du produit et de l’emballage.
👉 Nous procéderons à un remplacement ou remboursement sans frais.
6. Informations importantes
- Les produits Densify sont des produits cosmétiques, et non des traitements médicaux
- Les résultats peuvent varier d’une personne à l’autre
- Les retours ne respectant pas les conditions ne seront pas acceptés
7. Contact
Pour toute question :